是经历过多年销售波折的渠道平台,我们有专业的是生产木门的厂家,在网上进行销量的拓展,现在互联网越来越发达,网上销售自然成为当下各行业销售的主要渠道,那么能否解决好售后服务成为了关键。 现在实体市场木门产品同质化严重,人们都在市场上挑选毫无头绪,每家的木门产品都是大同小异,一个价位却能够买到不同的材质、颜色、款式的木门,人们不知道质量上怎么去比较。现在网上销售是一个很好的平台,再网上虽然看不到实物,但是网上的交易平台相对比较公平,在客户购买木门后会签订合同,上面都会标注清楚款式、材料、颜色,现在要求木门供应商七天内无理由退货,客户如果不满意可以退货,这样客户可以放心的购买木门,质量不满意了可以退货。
但是因为现在木门行业的局限性限制,物流属于第三方,木门厂家出厂的时间都是完好无缺的木门,等到送到货运部的时间,就可能工人在搬运中出现这样或那样的磕碰破损,在加上有的客户发货地址路途遥远,中间在中转一下出现的破损就更多了,这样会影响到客户的心情,认为是我们生产木门厂家质量出现问题,不分青红皂白就大骂厂家要退货,也遇到很多这样的客户,想必其他的木门交易网上平台也遇到过这样的情况。这时间售后服务部门很重要,要第一时间给客户解决木门中出现的问题,对于客户的要求仔细认真听取,虔诚的向客户表达歉意,尽快的给客户解决问题的方案,这样客户满意了才会给我们介绍客户。 现在做生意,尤其是在网上销售木门这种尤为要注意售后服务,讲究的是长期合作,不是一锤子买卖,所以发展长远客户才是关键,客户介绍客户这样的力量是非常强大的并且对于我们木门品牌宣传也有着巨大的促进作用。